Employee Experience: guia de retenção para 2026
O ano de 2026 será de grandes desafios para os profissionais de RH, sendo necessário adotar novas estratégias em todas as etapas, da atração à retenção.
O mercado de trabalho brasileiro está extremamente aquecido, com taxas de desemprego extremamente baixas (cerca de 5,6%) e recordes de vínculos formais.
Isso significa que, mais do que nunca, a decisão está nas mãos dos candidatos, e não das empresas.
Cada vez mais as pessoas estão buscando por locais de trabalho com ambientes saudáveis, onde o bem-estar do colaborador é tão valorizado quanto suas competências.
O conceito de employee experience será uma das estratégias mais eficientes para as empresas em 2026, portanto, explicaremos todas as suas bases, tecnologias que auxiliam, como medir o bem-estar e mais. Veja a seguir.
Employee experience como estratégia de retenção
O conceito de employee experience se refere à experiência do colaborador durante sua rotina de trabalho, levando em consideração como ele se sente em relação ao ambiente, aos colegas e tudo mais que envolva seu dia a dia.
O que antes era visto como vantagem competitiva, hoje se tornou obrigação.
Hoje em dia, não basta apenas saber como atrair, mas também como reter.
Os colaboradores atualmente, especialmente a nova geração de talentos, não almeja mais fazer carreira em uma empresa apenas pelo prestígio da marca.
O que eles realmente buscam é um ambiente onde tanto os benefícios quanto a valorização no dia a dia são atrativas.
Investir em employee experience é não só uma forma de reter os melhores nomes do mercado, como também uma estratégia de economia.
O custo de substituir um funcionário pode chegar a 200% do seu salário anual, o que torna a retenção ainda mais essencial.
Pilares essenciais da employee experience
O conceito de employee experience consiste em cinco pilares principais que, sem eles, não é possível aplicar esta estratégia de forma eficiente.
Os pilares essenciais para a experiência do colaborador são:
Ambiente organizacional saudável: clima de respeito, segurança psicológica e relações de confiança no dia a dia.
Reconhecimento contínuo: valorização frequente das entregas, esforços e evolução profissional.
Autonomia com propósito: liberdade para decidir, com clareza sobre impacto e alinhamento aos valores da empresa.
Desenvolvimento profissional: acesso a aprendizado, crescimento e oportunidades reais de carreira.
Bem-estar e qualidade de vida: equilíbrio entre vida pessoal e trabalho, com apoio físico, mental e emocional.
Tecnologia e employee experience em 2026
Antigamente, empresas que adotavam, o conceito de employee experience eram vistas como grandes referências no mercado, porém, até a forma que as pioneiras faziam está desatualizado.
Apesar de elas considerarem o bem-estar e a valorização do colaborador, isso era feito de forma genérica, algo que pode causar o efeito contrário hoje em dia.
Com uma geração cheia de individualidades, materiais genéricos passam a sensação de que você é só mais um e, por isso, a hiper-personalização ganhou espaço.
As novas tecnologias, como as IAs, podem servir de grande ajuda neste ponto, sugerindo insights conforme os dados coletados pelos profissionais de RH.
Além disso, as ferramentas podem ser utilizadas como plataformas de comunicação e feedbacks, aumentando a sensação de valorização e acompanhamento contínuo.
Employee experience no onboarding e desenvolvimento
A retenção dos colaboradores começa muito antes de seus primeiros dias de trabalho.
É essencial que este funcionário se sinta parte ativa da empresa antes mesmo da assinatura do contrato, na etapa de onboarding.
Com isso, sua jornada de experiência tem um ponto de início, sendo essencial para que ele deseje ficar na organização, já chegando com grandes expectativas e com maior bem-estar.
É essencial que esta trilha de retenção seja contínua, estruturando-a conforme o perfil do profissional e às realidades da empresa.
Mobilidade interna: o antídoto contra o Job Hopping
Um dos grandes desafios do setor de RH em 2026 é o “Job Hopping”.
Este é o nome dado para o constante salto entre empregos, onde funcionários passam pouco tempo em uma empresa e já pulam para outra.
O Job Hopping é um problema especial nas novas gerações, que não sonham em construir uma carreira em uma única organização, sempre buscando oportunidades melhores.
Com o employee experience bem estruturado, este obstáculo é superado, já que dificilmente queremos sair de onde somos valorizados.
Como medir e otimizar a employee experience
O employee experience é uma das estratégias mais importantes da gestão de talentos.
Assim como qualquer estratégia, ela deve ser medida para avaliar seu sucesso e, para isso, alguns indicadores são essenciais, como:
Índice de engajamento: mede o nível de motivação, comprometimento e conexão com a empresa.
Taxa de turnover: indica a capacidade da organização de reter talentos ao longo do tempo.
eNPS (Employee Net Promoter Score): avalia o quanto os colaboradores recomendariam a empresa como lugar para trabalhar.
Absenteísmo: revela impactos da experiência na saúde, bem-estar e presença dos colaboradores.
Tempo médio de permanência: mostra a sustentabilidade da relação entre empresa e profissional.
Participação em programas internos: indica interesse em treinamentos, ações culturais e iniciativas corporativas.
Employee experience como estratégia central para empresas que querem crescer
A retenção de talentos será um dos grandes pontos de destaque para os setores de RH em 2026.
Manter seus grandes nomes na empresa não só é vantajoso, como também econômico.
Para isso, é preciso adotar as práticas do employee experience que, para realmente serem eficientes, devem ser feitas por um setor de RH de qualidade.
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FAQ
1. O que é employee experience?
Employee experience é a percepção que o colaborador tem ao longo de toda sua jornada na empresa, desde a atração até o desligamento, considerando ambiente, liderança, desenvolvimento e bem-estar.
2. Por que employee experience é essencial para retenção em 2026?
Porque o mercado está aquecido, os profissionais têm mais poder de escolha e tendem a permanecer em empresas que oferecem valorização, crescimento e qualidade de vida.
3. Quais são os principais pilares do employee experience?
Ambiente saudável, reconhecimento contínuo, autonomia com propósito, desenvolvimento profissional e bem-estar são os pilares que sustentam uma boa experiência do colaborador.
4. Como medir o sucesso do employee experience?
Por meio de indicadores como engajamento, turnover, eNPS, absenteísmo, tempo médio de permanência e participação em programas internos.
5. Qual o papel do RH na employee experience?
O RH é responsável por estruturar, monitorar e evoluir a experiência do colaborador, garantindo alinhamento entre cultura, liderança e estratégias de retenção.